Trợ lý AI giờ đây là một kênh khám phá mới. Những người từng gõ truy vấn vào Google giờ có thể hỏi ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity hoặc Copilot. Và câu trả lời họ nhận được chỉ nêu tên vài thương hiệu, trích dẫn vài nguồn, rồi chuyển sang chủ đề khác.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Nếu bạn là một trong những thương hiệu được nhắc đến, bạn thắng. Nếu không, bạn chẳng bao giờ biết cuộc trò chuyện đó đã diễn ra.
Tối ưu hóa cho điều đó được gọi là AEO (hoặc nếu bạn thích, GEO). Đây giờ là một phần trách nhiệm của đội SEO và/hoặc marketing.
Vấn đề không may là nó diễn ra không ngừng. Câu trả lời thay đổi theo tuần, thậm chí theo ngày. Câu trả lời khác nhau tùy theo mô hình, quốc gia, cách diễn đạt. Trên thực tế, cùng một prompt tạo ra các thương hiệu khác nhau trong các danh sách khác nhau mọi lúc.
Trợ lý AI rất thiếu nhất quán khi giới thiệu thương hiệu hoặc sản phẩm. Các đề xuất thay đổi mỗi khi bạn hỏi cùng một câu hỏi.
Một đối thủ bạn chưa từng nghe tới có thể bắt đầu được trích dẫn và bạn chỉ phát hiện ra một tháng sau. Hoặc đâu đó trong một luồng Reddit mà LLM liên tục trích dẫn, giá của bạn bị sai.
Không có điều nào trong số này kích hoạt cảnh báo. Nhưng bạn cần ai đó kiểm tra, theo một lịch trình, thường xuyên. Không nhất thiết phải là bạn. Chỉ cần nó ping bạn khi có điều đáng chú ý.
Đây là phần của AEO mà bạn có thể giao cho Letaido.
Dưới đây là một số use case tốt nhất bạn có thể bắt đầu.
Letaido là gì?
Letaido là một trợ lý marketing từ Ahrefs – một AI có quyền truy cập trực tiếp vào toàn bộ bộ dữ liệu Ahrefs, có thể thực hiện các tác vụ marketing một cách tự động, thay vì chỉ trả lời câu hỏi.
Letaido bao gồm:
- Quyền truy cập không hạn chế vào các endpoint của Ahrefs. Mọi endpoint chúng tôi dùng để xây dựng Ahrefs đều có sẵn, bao gồm nhiều thứ bạn không thể truy cập qua API hoặc MCP.
- Tech stack mạnh mẽ bên dưới. Postgres cho trạng thái, Flask cho UIs, proxy OpenRouter với 300+ mô hình, web fetch với phân tích toàn trang, PDF, OCR, các tác vụ định kỳ.
- Connector gốc đến các công cụ marketing. Slack, HubSpot, GitHub, Notion, Linear, Mailchimp, Resend, SendGrid, Stripe, Gong, WordPress, Airtable, Apify, và cả Semrush.
- Thư viện kỹ năng chuyên gia. Đội ngũ Ahrefs đã đóng góp sẵn các kỹ năng và ứng dụng marketing được xây dựng sẵn, mã hóa cách chúng tôi thực sự làm việc.
Khi bạn nghiên cứu từ khóa, mục tiêu là tìm ra những gì mọi người gõ vào ô tìm kiếm của Google.
AEO là công việc cùng loại nhưng khác biệt: bạn đang cố gắng tìm ra những prompt và câu hỏi mà mọi người giờ đặt cho trợ lý, và những cái nào đáng thắng.
Thật không may, bạn không thể đo lường trực tiếp khối lượng prompt. Nhưng bạn có thể ước lượng nó.
Đây là cách thực hiện:
Cung cấp cho Letaido vài seed topics và nó sử dụng Brand Radar để đưa ra các prompt và câu hỏi thực tế mà mọi người hỏi trong lĩnh vực của bạn, sau đó kéo nhu cầu tìm kiếm đằng sau mỗi prompt như một proxy cho tần suất nó được hỏi.
Vì khối lượng tìm kiếm thô thổi phồng nhu cầu prompt (bởi ít người dùng mỗi trợ lý AI hơn Google), Letaido điều chỉnh nhu cầu của mỗi prompt theo cơ sở người dùng của trợ lý so với Google Search.
Ví dụ, nếu ChatGPT có khoảng 30% người dùng của Google, khối lượng Google của một prompt được nhân với ~0.3 để phản ánh nhu cầu AI thực tế.
Kết quả trả về là một bản đồ prompt được ưu tiên, xếp hạng theo nhu cầu tìm kiếm đằng sau mỗi prompt (một proxy thô) và mức độ thương mại của ý định.
Bạn kết thúc với một danh sách rút gọn các prompt thực sự quan trọng trong lĩnh vực của bạn, thay vì đoán mò.
Prompt khởi đầu
Xây dựng cho tôi một công cụ khám phá prompt AEO. Input: một vài seed topics. (1) Sử dụng Ahrefs Brand Radar để đưa ra các câu hỏi thực tế mọi người hỏi trong lĩnh vực này và kéo nhu cầu tìm kiếm của chúng; (2) kiểm tra chéo khối lượng và ý định với Keywords Explorer; (3) chấm điểm mỗi prompt theo nhu cầu tìm kiếm (như proxy cho nhu cầu prompt) × ý định thương mại; (4) nhóm các prompt thành chủ đề. Xuất ra một bản đồ prompt được xếp hạng trong một bảng tôi có thể xuất, với khối lượng, ý định và chủ đề cho mỗi prompt.
Mọi người đều muốn biết ‘Chúng tôi có xuất hiện trong ChatGPT không?’
Nhưng vấn đề là: nó khác nhau trên mỗi nền tảng. Ngay cả khi bạn xuất hiện trên ChatGPT, điều đó không có nghĩa là bạn cũng làm được điều tương tự với AI Overviews, AI Mode, và nhiều hơn nữa.
Đây là cách xem share of voice thực tế của bạn.
Yêu cầu Letaido đo lường share of voice thực tế của bạn trên các trợ lý mà bạn quan tâm (ví dụ: ChatGPT, Google AI Overviews, AI Mode, Gemini, v.v.). Nó chạy các prompt ưu tiên của bạn qua Brand Radar, đếm số lần mỗi câu trả lời nhắc đến hoặc đề xuất bạn so với các đối thủ đã chỉ định, và chia nhỏ theo từng prompt để bạn thấy chính xác prompt nào bạn thắng và prompt nào bạn thua.
Kết quả là một bảng điểm: share of voice của bạn trên mỗi nền tảng, các prompt nơi bạn vắng mặt, và các đối thủ đang ăn phần của bạn.
Prompt khởi đầu:
Prompt khởi đầu
Xây dựng cho tôi một trình theo dõi share of voice AI. Cho danh sách prompt ưu tiên và các đối thủ đã chỉ định của tôi, sử dụng Ahrefs Brand Radar để đo lường share of voice của tôi trên ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot, Grok, và Google AI Overviews/AI Mode. Chia nhỏ theo nền tảng và theo prompt: nơi tôi được nhắc đến, nơi tôi được đề xuất, nơi tôi vắng mặt, và đối thủ nào thắng thay thế. Ghi lại tổng hàng tuần để tôi theo dõi xu hướng, và chỉ hiển thị share của tôi so với các đối thủ đã chỉ định.
Khi một trợ lý đề xuất đối thủ thay vì bạn, đó là vì nó tin tưởng vào các nguồn cụ thể. Những nguồn đó không phải là bí ẩn. Chúng được liệt kê ngay trong các trích dẫn.
Yêu cầu Letaido reverse engineer chúng.
Với các prompt bạn quan tâm, nó sử dụng Brand Radar để kéo chính xác các domain và trang mà AI trích dẫn khi trả lời – các review site, listicle, tài liệu, luồng diễn đàn – và xếp hạng chúng theo tần suất trích dẫn và mức độ uy tín.
Giờ bạn có một danh sách mục tiêu: hãy lọt vào các nguồn cụ thể đó (một mention, một danh sách, một sửa chữa, một bài đóng góp) và bạn sẽ thay đổi những gì AI nói lần sau.
Đây là nơi phần lớn công việc AEO thực sự diễn ra, bởi vì hầu hết các brand mention định hình câu trả lời AI đến từ các website khác, không phải của bạn.
Prompt khởi đầu
Xây dựng cho tôi một công cụ tìm nguồn trích dẫn. Cho các prompt ưu tiên của tôi, sử dụng Ahrefs Brand Radar để kéo chính xác các domain và trang mà các nền tảng AI trích dẫn khi đề xuất đối thủ của tôi. Xếp hạng chúng theo tần suất trích dẫn và uy tín, đánh dấu những cái đã nhắc đến tôi so với chưa, và gắn nhãn mỗi cái với cách để lọt vào (được liệt kê, được đánh giá, yêu cầu sửa chữa, đề xuất đóng góp). Xuất ra danh sách tiếp cận ưu tiên.
Trợ lý không chỉ quyết định có nhắc đến bạn hay không. Chúng cũng quyết định cách trình bày bạn. Và cách trình bày đó thay đổi liên tục giữa các nền tảng và prompt. Bạn muốn có một báo cáo thường trực về việc AI nói về thương hiệu của bạn tích cực, trung tính hay tiêu cực, và nơi tập trung các khung hình tiêu cực.
Đây là cách bạn có thể để Letaido xử lý nó.
Yêu cầu Letaido kéo toàn bộ văn bản của mọi câu trả lời AI về bạn từ Brand Radar, chấm điểm cảm xúc, và theo dõi tổng số theo thời gian. Kết quả là một bảng điểm: phần trăm khung hình tích cực so với tiêu cực trên mỗi nền tảng, các prompt nơi khung hình tệ nhất, và xu hướng khi nó thay đổi theo tuần.
Đây là cuộc kiểm toán thường trực cho bạn biết liệu bạn có vấn đề về nhận thức và ở đâu. Sau đó, làm theo hướng dẫn của Despina về kiểm toán brand mention để học cách xử lý tiếp theo.
Prompt khởi đầu
Xây dựng cho tôi một trình theo dõi cảm xúc tiêu cực. Sử dụng Ahrefs Brand Radar để kéo văn bản câu trả lời đầy đủ, prompt và các nguồn được trích dẫn cho mọi AI mention về thương hiệu của tôi trên các nền tảng. Chạy phân tích cảm xúc trên mỗi câu trả lời, giữ lại các câu tiêu cực, và cho mỗi câu: trích dẫn dòng, nêu tên prompt kích hoạt, và xác định nguồn được trích dẫn có khả năng chịu trách nhiệm nhất. Ghi chúng vào Airtable sắp xếp theo mức độ nghiêm trọng, và chạy lại hàng tuần để tôi theo dõi các vấn đề được giải quyết khi tôi sửa các nguồn.
Trợ lý AI hallucinate một cách tự tin. Chúng sẽ tuyên bố bạn có một tính năng bạn đã loại bỏ hai năm trước, trích dẫn một mức giá chưa từng có thật, hoặc gán một integration của đối thủ cho bạn… bằng văn phong uy quyền trôi chảy.
Nếu để yên, điều đó trở thành những gì hàng nghìn người mua tin.
Cung cấp cho Letaido nội dung tự quảng cáo của bạn: tài liệu, trang giá, danh sách tính năng, v.v. Sau đó yêu cầu nó kiểm tra thực tế các trợ lý AI bằng cách kéo mọi câu trả lời AI về bạn từ Brand Radar, kiểm tra từng tuyên bố thực tế với nguồn sự thật của bạn, và gắn cờ các chế tạo.
Với mỗi tuyên bố sai, nó truy ra nguồn được trích dẫn có khả năng đã gieo mầm, để bạn biết nên sửa một trang, yêu cầu sửa chữa, hoặc cung cấp một tín hiệu tốt hơn.
Kết quả là một danh sách những điều AI sai về bạn, mỗi điều kèm bằng chứng.
Prompt khởi đầu
Xây dựng cho tôi một công cụ bắt AI hallucination. Inputs: tài liệu nguồn sự thật của tôi (giá, danh sách tính năng, trang sản phẩm) và thương hiệu của tôi. Sử dụng Ahrefs Brand Radar để kéo mọi câu trả lời AI về tôi trên các nền tảng, trích xuất từng tuyên bố thực tế, và kiểm tra nó với tài liệu của tôi. Gắn cờ mọi tuyên bố sai hoặc lỗi thời, trích dẫn nó, hiển thị ground truth mâu thuẫn, và truy ra nguồn được trích dẫn có khả năng gây ra nó nhất. Xuất ra danh sách sửa chữa nhóm theo nguồn để tôi có thể sửa những kẻ phạm tội tồi tệ nhất trước.
Mọi chương trình AEO cuối cùng cũng phải tự biện minh trước người không quan tâm đến trích dẫn, chỉ quan tâm đến kết quả. Báo cáo đó thật tẻ nhạt để tự tay tổng hợp và dễ bị trì hoãn, vì vậy nó không bao giờ được tạo ra.
Hãy để Letaido viết nó.
Theo một lịch trình, nó kết hợp share of voice AI và xu hướng trích dẫn từ Brand Radar, hiệu suất tìm kiếm từ Search Console, và traffic referral từ trợ lý AI từ Web Analytics thành một báo cáo hàng tháng dạng tường thuật sẵn sàng cho khách hàng.
Các ô KPI, biến động theo tháng, các prompt bạn đạt được và mất đi, và một bản tóm tắt ngắn bằng văn bản mà người không chuyên có thể hiểu.
Prompt khởi đầu
Xây dựng cho tôi một báo cáo visibility AI hàng tháng. Vào ngày 1, kéo share of voice AI và xu hướng trích dẫn của tôi từ Ahrefs Brand Radar (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot, Google AI Overviews/AI Mode), hiệu suất Search Console của tôi, và traffic referral từ trợ lý AI của tôi từ Ahrefs Web Analytics. Soạn các ô KPI, delta tháng so với tháng, prompt đạt được/mất đi, và một bản tóm tắt bằng tiếng Anh đơn giản thành một báo cáo có thể chia sẻ, và đăng link vào kênh Slack #marketing của tôi.
Lời kết
AEO không phải là một dự án bạn hoàn thành. Các câu trả lời thay đổi mỗi tuần, và phương án phòng thủ là có thứ gì đó theo dõi khi bạn không làm.
Đó là sự đột phá thực sự ở đây: Yêu cầu Letaido chạy tất cả các tác vụ này theo lịch trình và ping bạn khi đối thủ bắt đầu thắng một prompt, khi giá của bạn hiển thị sai, và khi cảm xúc giảm sút.
Nếu bạn là khách hàng của Ahrefs, bạn có thể dùng thử Letaido miễn phí một tháng.
Hãy dán một prompt khởi đầu vào một workspace mới và bạn sẽ có phiên bản đầu tiên chạy ngay hôm nay. Sau đó tinh chỉnh và tùy chỉnh nó theo workflow mong muốn. Bạn sẽ có các công cụ AEO cá nhân của mình trong thời gian ngắn.
Bài viết được biên dịch và tổng hợp từ bài gốc.
